اتفاقية الاستخدام (الشروط والأحكام)

مقدمة:

تخضع جميع المنتجات المعروضة على منصة انتاجنا لمتطلبات ومواصفات المنتجين أو الموزعين المحليين أو الدوليين ، ولن تكون انتاجنا مسؤولة عن عمليات التصنيع أو التخزين أو النقل أو الشحن.

بخلاف الضمان المقدم من المورد / البائع ، إن وجد ، لا تقدم انتاجنا أي مسؤولية أو ضمان لأي من المنتجات المقدمة من خلال المنصة ويفهم المستخدم طبيعة هذه العقود وآثارها.

تهدف شركة انتاجنا من خلال الموقع والتطبيقات إلى خلق رحلة مميزة للعملاء من خلال التسوق عبر الإنترنت ؛ لذلك قمنا بتدوين الشروط والأحكام المتعلقة بمحطات هذه الرحلة على النحو التالي:

مصطلحاتنا:

المستخدم / العميل يعني الشخص الذي يطلب البضائع والسلع من تطبيق/موقع انتاجنا ، والذي يجب أن يكون لديه الأهلية القانونية للقيام بهذه العملية.

انتاجنا أو نعني شركة انتاجنا لتقنية المعلومات ،  عنوانها: شركة انتاجنا لتقنية المعلومات ، عمان  ، الأردن

الصفحة الرئيسية تعني الصفحة الرئيسية للتطبيق / الموقع ، والتي تعرض عناوين وأقسام التطبيق / الموقع والعلامات التجارية التي نسهل عرضها على المستخدم.

الأقسام تعني الفئات الرئيسية والفرعية التي لدينا على الموقع/التطبيق.

الحساب يعني تفاصيل المستخدم وتاريخ التسوق ، والذي يتم إنشاؤه بعد التسجيل للتسوق من خلال موقع/تطبيقات انتاجنا.

السعر التجاري يعني أسعار الأصناف التي يرغب مورد / مالك السلعة في بيعها بها ، ويتم عرضها في منصة وتطبيقات انتاجنا وتتضمن مصاريف إضافية (ضرائب ، مصاريف جديدة)...) ، بخلاف تكاليف التسليم.

استرداد النقود يعني المبلغ الذي يجمعه عميل انتاجنا في محافظه الإلكترونية في حساب العملاء على الموقع الإلكتروني / التطبيق. يمكن للعميل استخدام رصيد استرداد النقود في محفظته الإلكترونية لدفع ثمن مشترياته في أي وقت عن طريق اختيار الدفع باستخدام هذا الرصيد بدلا من النقد أو بطاقة الائتمان.

شروطنا:

A-الوصول:

قد يتوقف الموقع/التطبيق عن العمل لبعض الوقت في حالات الصيانة الدورية أو الطارئة أو لأسباب قاهرة خارجة عن إرادتنا.

يتم إصلاح الأخطاء والأعطال بشكل دوري وفقا للإمكانيات المتاحة لشركة انتاجونا.

من خلال استخدام منصاتنا عبر الإنترنت ، يدرك العميل تماما أن هذا الاستخدام يقع ضمن مسؤوليته/مسؤوليتها عن الإجراءات التعاقدية التي يدخلها وأنه/تستخدم إنتاجنا لتحقيق هدف مشروع.

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن عواقب مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به في تطبيق/موقع إنتاجنا أو البريد الإلكتروني أو رمز الوصول الذي ترسله إنتاجنا مع أي شخص أو مؤسسة أو كيان.

لا يجوز للمستخدم استخدام أو استغلال أي ثغرة أمنية أو أخطاء برمجية للتأثير على خدمة انتاجنا أو الحصول على فائدة لم يتم تقديمها بشكل صريح ، ويجب على المستخدم تعويض انتاجنا إذا فعل ذلك.

يجوز لشركة انتاجنا رفض التعامل مع العميل إذا قام بالتهديد أو ارتكاب أي عنف جسدي أو لفظي تجاه أي من موظفي خدمة العملاء أو موظفي التوصيل أو أي شخص معني بالتعامل مع المنصة.

B-المضمون:

دون الالتزام بالوقت أو النوع أو الكمية ، تقوم انتاجنا بتحديث محتوى منصاتها بشكل دوري.

يجب على العميل فقط ملاحظة تاريخ التحديث ، إن وجد ، مع العلم أنه قد تكون هناك أخطاء أو إغفال.

قد نقوم بتحديث التطبيق / الموقع من وقت لآخر ، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن أي محتوى على التطبيق/الموقع قد يكون قديما.

حقوق الملكية الفكرية وجميع الحقوق ، المتاحة على التطبيق / الموقع الإلكتروني أو أي جزء منه ، سواء عن طريق انتاجنا أو المستخدم أو أي طرف ثالث ، مثل تفضيلاتك هي ملك لشركة انتاجنا.

يدرك المستخدم المسؤولية القانونية إذا كان يستخدم أي بيانات تخص انتاجنا دون إذن كتابي ، وبالتالي ، يخضع للعقوبات التي تفرضها انتاجنا.

في حالة وجود قانون أو تشريع يمنع انتاجنا من الحصول على أي حقوق أو بيانات يتم إنشاؤها تلقائيا من استخدام الموقع / التطبيق ، يوافق العميل على منح انتاجنا جميع الصلاحيات ضمن الحدود التي يسمح بها القانون لجمع واستخدام ومشاركة هذه البيانات.

يكون المستخدم مسؤولا عن حماية بياناته الشخصية واستخدام برامج الحماية اللازمة والكافية لهذا الغرض.

C-التعديل:

من وقت لآخر ، سنقوم بإجراء تغييرات أو تعديلات تتعلق بهذه السياسة ، وسنبلغ المستخدم بذلك ضمن الحدود المقبولة للقوانين المعمول بها.

D. شروط الشراء: تطبق شروط الشراء أدناه إذا بدأ المستخدم المعاملة عبر الموقع الإلكتروني / التطبيق:

يجب أن يكون المستخدم مؤهلا قانونيا لإجراء عملية الشراء.

يجب أن يمتلك المستخدم الأدوات اللازمة لدفع الثمن "" مباشرة أو من خلال البطاقات والمحافظ الإلكترونية المقبولة لدى انتاجنا والرسوم التي يفرضها على أنواع النقد أو المدفوعات الإلكترونية.

يجب على المستخدم التعامل مع بيانات تسجيل الدخول بأقصى درجات السرية حيث أنه مسؤول عنها بمجرد استخدام الحساب الخاص بهذه البيانات من قبله أو أي شخص أو كيان أو منشأة تمكنت من الوصول إليها من خلال بيانات تسجيل الدخول للحسابات.

إذا أصبح المستخدم مقتنعا قليلا بأن بياناته لم تعد آمنة بما فيه الكفاية ، أو إذا اعتقد المستخدم أن شخصا آخر قد يعرف أو يستخدم بياناته للوصول إلى الحساب في انتاجنا ، يجب على المستخدم الاتصال بنا على الفور.

يوافق المستخدم على التنازل عن حقه في الوصول إلى حسابه في انتاجنا إذا قام الأخير بتعليق هذا الحساب للاشتباه في أي نشاط احتيالي ، أو عندما يكون هناك سوء استخدام للخدمات أو لأي سبب تعتقد انتاجنا أنه مناسب بشكل موضوعي لإلغاء أو تعليق الحساب.

لا يعتبر استلام إشعار لطلبك دون الرجوع إلى التأكيد من قبل انتاجنا قبولا قانونيا وشرعيا فعالا ، ويجوز لانتاجنا إلغاء الطلب متى رأت ذلك مناسبا من الناحية الموضوعية.

قد تتطلب بعض السلع / السلع / الخدمات الإشارة إلى شروط إضافية بشكل منفصل.

فيما يتعلق بالسعر:

يجب أن يكون سعر السلعة/المنتج المحدد الذي طلبه العميل هو السعر المعروض على الموقع/التطبيق في الوقت الذي يضع فيه المستخدم أمر الشراء أو يعدله.

يبذل فريق انتاجنا قصارى جهده لتقديم أفضل خدمة ممكنة ، ولكن قد تحدث أخطاء أثناء تقديم معلومات عن المنتجات والأسعار من خلال تطبيق/موقع انتاجنا.

يمكننا فقط تأكيد سعر المنتج بعد تقديم الطلب.

في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج ، سيكون لدينا الحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ، في الاتصال بالعميل لغرض التعليمات أو إلغاء أمر الشراء الخاص بك وإخطار العميل بهذا الإلغاء.

في جميع الحالات ، يجوز لشركة انتاجنا تعديل الأسعار وإبلاغ العميل بأي تعديلات.

إذا قبل تطبيق/موقع انتاجنا طلب الشراء الخاص بك ، سيتم خصم نفس القيمة من حساب بطاقتك الائتمانية ويجب على انتاجنا إخطار العميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ، وسيكون العميل ملزما بالدفع نقدا عند التسليم إذا اختار العميل ذلك أو عندما لا نتمكن من الخصم من البطاقة.

يجوز لشركة انتاجنا معالجة الدفع ببطاقة ائتمان قبل إرسال المنتج الذي طلبه العميل.

في جميع الحالات ، إذا اضطررنا إلى إلغاء أمر الشراء بعد معالجة المدفوعات ، فسيتم رد المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك ، أو قد يتم توفير رصيد مدين ليتم إضافته إلى محفظتك أو حسابك على الموقع/التطبيق.

يوافق المستخدم على أن الأسعار وتوافر المنتج عرضة للتغيير دون أي إشعار مسبق. علاوة على ذلك ، يعتمد وصف/أداء المنتج على الكتالوج والوثائق المطبوعة من قبل الموردين/الوكيل. لذلك ، فإن الوصف المكتوب المقدم على كل منتج لا ينتمي إلى إنتاجونا ويخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

بالإضافة إلى السعر ، قد يلزم أيضا دفع رسوم التسليم أو التحصيل.

فيما يتعلق بقبول أمر الشراء:

وفقا لقرارنا الوحيد ، تحتفظ انتاجنا بالحق في رفض أو إلغاء أي أمر شراء لأي سبب من الأسباب.

يتم تقييد عمليات الشراء أحيانا أو دائما بقيود معينة:

قيود الكميات المتاحة للشراء.

قيود عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير.

القضايا التي حددتها إدارة الائتمان والاحتيال في إنتاجونا.

أي قيود أخرى قد نحددها حسب الحاجة ووفقا لتقديرنا الخاص.

هذه بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب.

قد يتم طلب مزيد من المعلومات قبل قبول أي أمر شراء.

سوف نتصل بالعميل إذا تم إلغاء طلبه كليا أو جزئيا ، أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك.

إذا تم إلغاء طلبك بعد خصم المبلغ من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، فسيتم رد المبلغ المذكور إلى محفظتك في منصة انتاجنا ، وإذا رغب العميل في تحويل المبلغ إلى حساب بطاقة الائتمان ، يجب على العميل إبلاغ انتاجنا بالمبالغ المطلوبة للتحويل ، ويكون هذا الإخطار مسؤولية العملاء ، دون أي مسؤولية عن انتاجنا.

يكون المستخدم مسؤولا عن ضمان صلاحية بطاقة الائتمان / الخصم عند تنفيذ عملية الاسترداد.

فيما يتعلق بعدم استلام الطلب:

إذا لم يكن هناك شخص مخول باستلام الطلب في الموقع المحدد من قبل المستخدم ، يجب على السائق الانتظار لمدة لا تزيد عن 10 دقائق قبل مغادرة الموقع المحدد.

يجب على السائق التواصل مع المستخدم عن طريق الاتصال برقم الهاتف المحمول المسجل فقط.

فيما يتعلق بتغيير النظام:

يحق لشركة انتاجنا عدم قبول طلبات التغيير والإلغاء ، وفي حالة قبول هذه الطلبات ، يجب على العميل متابعة الطلب مع فريق الدعم الفني.